FAQ

Con la compra de cualquiera de nuestros productos recibirás un manual gratuito y en español para que puedas instalarlo, configurarlo y entender su funcionamiento de la forma más sencilla posible.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un enlace para descargar el o los manuales del producto o productos que hayas comprado.

Nuestro catálogo de productos ha sido seleccionado para garantizar la compatibilidad entre todos los dispositivos y que sean utilizados desde la misma aplicación móvil.

La aplicación móvil se llama Smart Life y puedes conocer más detalles en nuestro artículo "¿Qué es y por qué la APP Smart Life?"

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Es posible realizar el pago a través de tarjeta VISA, MASTERCARD, AMEX, MAESTRO, Paypal, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@digitalizatucasa.com

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@digitalizatucasa.com

Disponemos de stock de todos nuestros productos en España, por lo que en un plazo máximo de 24/48 horas tendremos listo el pedido para su envío.

Disponemos de 2 métodos de envío:

- Envío estándar (2-5 días laborables)

- Envío urgente (24-48 horas)

Recibirás notificaciones por mail con cada actualización de estado de tu pedido. Además, una vez realizado el envío, vas a disponer de un número de seguimiento de tu pedido para que lo consultes en cualquier momento.

Con pedidos superiores a 49€ y servicio de entrega estándar, los gastos de envío son GRATIS.

El plazo es de 14 días, que cuentan a partir del día que recibes tu pedido.

No tendrás que pagar nada en el momento de entregar el paquete en Correos, pero sí descontaremos los gastos de envío asociados (3,95€ devoluciones desde la península y 5,95€ devoluciones desde Baleares, Ceuta y Melilla) del importe a reembolsar.

En caso de un producto dañado y/o  defectuoso, podrás solicitar el reembolso a través de info@digitalizatucasa.com indicándonos el nº de pedido y el defecto encontrado para tramitar un cambio por un producto nuevo de forma gratuita.